Главная >> Поддержка

Поддержка

Одно из ключевых преимуществ Службы поддержки системы безопасности Ewclid заключается в том, что ее сотрудники не просто знают, как должен работать компьютер и программное обеспечение Ewclid. Сотрудники поддержки системы безопасности Ewclid обладают широким кругозором профессиональных знаний в области внедрения современных систем безопасности и видеонаблюдения. Они могут оказать поддержку и в выборе компьютерной платформы, и в выборе камер, объективов, аудиооборудования, контроля доступа, кабеля и т.д..

 

 

система безоапсности
On-line поддержка

Самый емкий, удобный и наглядный способ получить ответы на интересующие вопросы по Ewclid - это On-line поддержка.

Скачать программное обеспечение

Скачать Demo-версию

Бета-тестирование новых версии программного обеспечения Ewclid

Скачать инструкцию 
Скачать Редактор графических планов
Рекомендации по выбору платформы
Вопросы-ответы
Форум

Перейти к предыдущей версии сайта

E-mail support@ewclid.ru
ICQ 580286376
ICQ 453887501
ICQ 204885674
Skype SUPPORT_COMCOM

 
система видеонаблюдения
Семинары

Система видеонаблюдения и безопасности Ewclid легко доступна и для самостоятельного изучения. Посещение обучающих семинаров рекомендуется, если:

- Вы хотите знать о системе абсолютно все и использовать ее максимально эффективно

- Вы хотите уменьшить время, которое требуется на установку и настройку

- Заказчики хотят видеть подтверждение Вашего уровня компетентности (сертификат)

Узнать о участии в семинаре
система безопасности
Техническая поддержка

Самый быстрый способ получить любую консультацию по Ewclid - просто позвонить по номеру +7 (495) 7886806, +7 (495) 9957555.

 

В случае необходимости индивидуального технического консультирования и обслуживания возможно заключение соответствующих договоров.

 

Время работы горячей линии с 10:00 до 19:00 (понедельник-четверг) и с 10:00 до 18:00 (пятница) по Московскому времени.

 

Перед обращением в службу технической поддержки рекомендуется подготовить следующие данные:

- название комплекта программного обеспечения Ewclid и номер версии;
- количество и наименования установленных плат Ewclid;
- название используемой операционной системы;
- чипсет или название модели материнской платы и видеокарты;
- модель центрального процессора и объём оперативной памяти, параметры файла подкачки;
- установленную скорость записи в архив и передачи по сети, используемые кодеки сжатия;
- принцип организации сети (домен или рабочая группа, статические или динамические IP-адреса), сведения о структуре локальной сети;
- сведения об имеющемся на компьютерах стороннем прикладном программном обеспечении.
 
 
Гарантия
На все компоненты цифровой системы видеонаблюдения и безопасности Ewclid, выпускаемые с 27. 08. 2007 г. производителем установлен рекордный срок гарантийного обслуживания, равный 5 годам!
Гарантия 5 лет – это итог кропотливой работы, комплексных исследований, а также непрерывных инвестиций, вкладываемых в самое современное, высокотехнологичное оборудование и использование высококачественных комплектующих последнего поколения.
При этом работа над совершенствованием качества цифровой системы видеонаблюдения и безопасности не останавливается, и продолжает своё поступательное движение, выводя её на более высокий, функциональный уровень надёжности.